La aplicación creada en el 2020, tiene 2010 usuarios registrados, en lo que va del año 2049 reclamos fueron hechos en la app “Protección al consumidor Neuquén”.

Con descarga gratuita para Android en Google play, esta herramienta tecnológica, del ministerio de Seguridad recepcionó casi el 20% de la totalidad de las gestiones que realizó durante todo este año (10.829), que tuvieron un 63.5% de resoluciones favorables.

Permite denunciar sobreprecios, publicidad engañosa o falta de precios, entre otras situaciones. Creada en 2020, en poco más de un año logró convertirse en una solución para las y los consumidores al momento de realizar sus reclamos y denuncias, con el beneficio de realizarlos durante las 24 hs, los 365 días del año.

¿Como se realiza una denuncia?

Para iniciar una denuncia debe adjuntarse una fotografía y el detalle de la infracción. También deben cargarse algunos datos adicionales, como día del hecho y un breve detalle del motivo del reclamo. Una vez radicado, Protección al Consumidor responde la solicitud y envía inspectores a verificar la situación.

La herramienta fue diseñada para que los usuarios puedan cargar sus reclamos de manera ágil y sencilla. La información subida es analizada por un equipo de profesionales, que tienen a su cargo la supervisión y asesoramiento a los reclamantes de la viabilidad y documentación a presentar, para que los mismos continúen con la sustanciación del trámite administrativo de todos los reclamos ingresados, llevando a cabo la gestión y solución los mismos.

A su vez, la aplicación brinda información de todas las delegaciones, números de contacto, e información útil para saber dónde, cómo y cuándo hacer un reclamo.